#Technischer Support
#1st Level
#Smart Home

Ihr Herz schlägt für die Elektronik, und Sie können auch andere dafür begeistern? Sie haben Spaß daran, Kunden kompetent zu beraten und Ihr Fachwissen zu teilen? Innovative Technologien sind genau Ihr Ding, und neue Produkte testen Sie gern als Erster? Dann ist dies der richtige Job für Sie!

Mitarbeiter im Kundensupport - Smart Home (m/w/d)

First Level - Produktberatung - Kundenservice

Leer
Vollzeit
Das sind Ihre Aufgaben bei uns
  • Im klassischen First-Level-Support unterstützen Sie unsere Kunden per Telefon oder E-Mail bei allen technischen Fragen vor und nach der Kaufentscheidung (überwiegend zu unseren Smart-Home-Produkten).
  • Nach der Beratung nehmen Sie die Bestellung direkt entgegen und erfassen diese.
  • Weiterhin helfen Sie bei der Problemlösung, analysieren Fehler und arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen.
  • Sie erstellen FAQ und tragen mit Ihrem Know-how dazu bei, dass unsere Produktblätter und Bedienungsanleitungen immer besser werden.
Das bringen Sie mit
  • Sehr gutes technisches Verständnis und Spaß an innovativen Produkten
  • Ausbildung z.B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder Erfahrung als Fachverkäufer für Elektronik/IT (m/w/d) bzw. im Kundensupport z.B. eines Telekommunikationsanbieters/Netzbetreibers
  • Freude am Kundenkontakt, kommunikatives Geschick, gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Das erwartet Sie bei uns
  • Ein starkes Team kompetenter, elektronikbegeisterter Kolleginnen und Kollegen
  • Ein Jahresarbeitszeitkonto mit durchschnittlich 37 Stunden pro Woche, das Flexibilität zu weniger nachgefragten Zeiten, z.B. im Sommer, ermöglicht
  • Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung für Ihren optimalen Start sowie homematic-Produkte für Ihre eigene Anlage zu Hause
  • Jährliche Entwicklungsgespräche inkl. Weiterbildung und Gehalt, vergünstigtes Mittagessen, Firmen-Fitness, gemeinsame Events, erholsame Pausen in unserem grünen Firmenpark und vieles mehr
Das ist ELV/eQ-3 Wir sind Elektronik-Enthusiasten aus Ostfriesland. Als Elektronik-Versand und Fachverlag vor über 40 Jahren gegründet, sind wir heute DIE Online-Plattform für Elektronik-Begeisterte und als Hersteller europäischer Marktführer im Bereich Home Control. Unser Thema ist die Elektronik und wie sie unser Leben heute und in Zukunft gestaltet. Unsere Produkte sind ziemlich cool - unser Miteinander ist umso persönlicher.

Ihr direkter Draht zu uns

Haben Sie noch Fragen rund um das Thema Karriere bei ELV?
Dann schreiben Sie Tanja Gerdes eine Mail an bewerbung@elv.com
oder rufen Sie an unter +49 491 / 6008-301

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